【499事件之我見我聞】
499之亂燒了一週,明天即將進入最後一天尾聲。辛苦各位電信公司的員工。這波499之亂,各位讀者有觀察到什麼現象或是心得呢?觀落陰團隊的大家個個有話要說,歡迎大家分享你的獨特想法跟心得。
(WR)中華電信採用過往沒有過的499 4G吃到飽的方式來留住老客戶(或留更久)!
其實這在企業留才也常常使用。
往往當好的員工提出離職,就會開始透過加薪來留才。但應回到最剛開始,企業就給予員工符合他本身的薪資,這樣員工才能無後顧之憂的為公司賣命!
(CY) 這次499之亂事實上只有中華電信造成暴動和各種話題,就好像企業品牌或雇主品牌一樣,一個有力的品牌可以對客戶 (員工、求職者) 更具有黏著力和吸引力。
(ST)499事件像是對「本質」的探索:繳回的未必是月租費的差異,而可能是當初手機優惠、享受過的價格,但早已不記得。就像轉職、離職時常忘記初心,被當下的情緒、最表徵的因素吸引後,歡天喜地的從自由投身囹圄。
(BH)499之亂聽說這次NP(攜碼跳槽)的客戶很多,不禁讓人思考一間企業如何保有員工的「忠誠度」。有時候公司為了吸引人才或是人力緊急需求,所以會提出較好的薪資/福利政策,但若沒有拿捏好程度,反而會讓老員工忠誠度下降,感覺被公司背叛,如同這次499事件的老客戶一樣。
(DT) 身為中華電信16年的使用者,這次的499之亂,某部份原因還是在於電信業者只對新客戶祭出各種優惠方案,老客戶則一直沒有任何優惠。因此,499方案一出,讓許多仍在綁約期內的客戶甘願付違約金也要更換較優惠的方案。而在一些薪津制度較不完善,特別是沒有定期檢視市場薪資水平的企業,也常聽到同仁抱怨某甲離開公司到外面晃了一圈之後回任,明明做的是和離開前同樣的工作,薪水卻往上跳一大截。姑且不論這次電信業者推出499方案的用意為何,但在這種規則下,不論是客戶或員工,想必都很難打從心裡認同這間企業。
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